มีผลบังคับใช้ 26 กันยายน 2569 · ปรับปรุงล่าสุด 2 ตุลาคม 2569
หลักที่เรายึด: คืนเป็นเงินจริงเข้าบัญชีหรือบัตรของท่าน ไม่เปลี่ยนเป็นเครดิตในระบบโดยที่ท่านไม่ได้ขอ
1. เงื่อนไขการคืนเงิน
1.1 บริการอ่านไพ่แบบเขียน (จันทร์ทายทัก · ทอแสง · กระจ่าง · เต็มดวง)
| กรณี | คืนเงิน | รายละเอียด |
|---|---|---|
| ส่งมอบเกินเวลาที่รับประกันไว้ | คืนเต็ม | เวลาที่รับประกันคือตัวเลขที่แสดงตอนสั่งซื้อ เริ่มนับเมื่อชำระเงินสำเร็จ (สั่งผ่านเว็บไซต์: เมื่อชำระเงินและเชื่อม LINE แล้ว) ดูข้อ 6 ของเงื่อนไขการใช้บริการ |
| ระบบขัดข้อง ส่งมอบไม่ได้ | คืนเต็ม | เราจะติดต่อท่านก่อนโดยไม่ต้องรอให้ทัก |
| พบสัญญาณความเปราะบางทางใจหลังชำระเงิน | คืนเต็มเสมอ | ท่านไม่ต้องร้องขอ เราดำเนินการให้เอง |
| ชำระเงินซ้ำซ้อน / โอนเกิน | คืนส่วนที่เกิน | ระบบตรวจพบอัตโนมัติ |
| สั่งผ่านเว็บไซต์ ชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้เชื่อม LINE | คืนเต็มเมื่อร้องขอ | เช่น ไม่มีแอป LINE หรือเปลี่ยนใจ · เราจะยังไม่เริ่มจัดทำคำทำนายจนกว่าท่านจะเชื่อม LINE จึงคืนได้เต็มจำนวน |
| ขอยกเลิกหลังชำระ แต่ก่อนเริ่มจัดทำคำทำนาย | คืนเต็ม | ต้องแจ้งก่อนคำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนจัดทำ ซึ่งปกติเริ่มภายในไม่กี่นาทีหลังชำระเงิน |
| ไม่พอใจเนื้อหาคำทำนาย | ไม่คืน | ความพอใจในเนื้อหาเป็นเรื่องอัตวิสัย และท่านได้เห็นไพ่ที่สุ่มได้ก่อนตัดสินใจชำระเงินแล้ว |
| ขอยกเลิกหลังได้รับคำทำนายแล้ว | ไม่คืน | บริการส่งมอบสมบูรณ์แล้ว |
1.2 ภาพไพ่ดิจิทัล
| กรณี | คืนเงิน | รายละเอียด |
|---|---|---|
| ยังไม่ได้ดาวน์โหลดไฟล์ใดเลยในคำสั่งซื้อ | คืนเต็ม | ระบบบันทึกเวลาดาวน์โหลดครั้งแรกไว้ ใช้ตรวจสอบได้ทันที |
| ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับลิงก์ดาวน์โหลด | คืนเต็ม หรือส่งลิงก์ใหม่ | ท่านเลือกได้ |
| ไฟล์เสียหาย เปิดไม่ได้ หรือไม่ตรงกับภาพที่แสดงไว้ | ส่งไฟล์ใหม่ หรือคืนเงินใบนั้น | ท่านเลือกได้ |
| ชำระเงินซ้ำซ้อน | คืนส่วนที่เกิน | ระบบตรวจพบอัตโนมัติ |
| ดาวน์โหลดไฟล์ในคำสั่งซื้อแล้ว และไฟล์ตรงตามที่แสดง | ไม่คืน | สินค้าดิจิทัลถือว่าส่งมอบสมบูรณ์เมื่อดาวน์โหลด ตามที่ท่านยืนยันก่อนชำระเงิน |
| ภาพไม่คมชัดเมื่อนำไปพิมพ์ | ไม่คืน | ไฟล์เป็นภาพสำหรับหน้าจอ ไม่ได้เตรียมไว้สำหรับงานพิมพ์ ตามที่แจ้งไว้ก่อนชำระเงิน |
1.3 จันทร์ทรงกลด (คุยสดกับอาจารย์)
สรุป: ยกเลิกก่อนเวลานัดอย่างน้อย 24 ชั่วโมง คืนเต็มจำนวน · เลื่อนนัดฟรี 1 ครั้งเมื่อแจ้งก่อน 24 ชั่วโมง · น้อยกว่า 24 ชั่วโมงหรือไม่มาตามนัด ไม่คืนเงิน · ถ้าอาจารย์เลื่อนหรือยกเลิกเอง คืนเต็มจำนวนเสมอ รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน ข้อ 4.3 ของเงื่อนไขการใช้บริการ
1.4 จันทร์กระซิบ (สมัครรับไพ่รายวัน)
แพ็กนี้ต่ออายุอัตโนมัติ และแจ้งเตือนก่อนต่ออายุอย่างน้อย 3 วัน · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ มีผลรอบถัดไป · ยกเลิกกลางรอบไม่คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ · หากต้องการหยุดการต่ออายุ ให้แจ้งก่อนวันต่ออายุอย่างน้อย 1 วัน · หากถูกเรียกเก็บทั้งที่แจ้งยกเลิกไว้ก่อนแล้ว เราคืนเต็มจำนวนของรอบนั้น รายละเอียดอยู่ใน ข้อ 4.4 ของเงื่อนไขการใช้บริการ
2. ระยะเวลาดำเนินการ
- แจ้งผลการพิจารณา: ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากได้รับคำขอ
- เงินเข้าบัญชี: ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่อนุมัติ
กรณีชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิต ระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในใบแจ้งยอด ขึ้นอยู่กับรอบบัญชีของธนาคารผู้ออกบัตร ซึ่งอาจนานกว่า 7 วันทำการ
3. ช่องทางการคืนเงิน
- ชำระด้วยพร้อมเพย์ QR หรือการโอน: เราโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารในชื่อของท่าน โดยจะขอเลขบัญชีจากท่านเมื่อดำเนินการคืนเงิน เพราะระบบรับชำระเงินไม่แจ้งเลขบัญชีต้นทางให้เราทราบ
- ชำระด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต: ยกเลิกหรือคืนรายการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน เงินกลับเข้าบัตรใบเดิม
หากท่านประสงค์จะรับเป็นเครดิตหรือสิทธิพิเศษแทนเงิน ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ได้ แต่เราจะไม่เปลี่ยนรูปแบบการคืนเงินเองโดยพลการ
4. วิธีขอคืนเงิน
- ทักหาเราทาง LINE Official Account @061wprmv หรืออีเมล montratarotmkt@gmail.com หรือตอบกลับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
- แจ้งวันเวลาที่สั่งซื้อ แพ็กเกจหรือสินค้า และอีเมลที่ใช้สั่ง (กรณีสั่งผ่านเว็บไซต์)
- ระบุเหตุผลในการขอคืนเงินสั้น ๆ
ท่านไม่จำเป็นต้องแนบหลักฐานการชำระเงิน เพราะระบบของเราบันทึกรายการไว้แล้ว แต่หากมีสลิปจะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
5. กรณีที่เราคืนเงินให้เองโดยไม่ต้องรอ
ในสองกรณีนี้ ท่านไม่ต้องติดต่อมา เราจะดำเนินการให้และแจ้งท่านทาง LINE หรืออีเมลที่ใช้สั่งซื้อ
- ระบบขัดข้องจนไม่สามารถส่งมอบคำทำนายหรือไฟล์ได้
- เมื่อระบบดูแลด้านสุขภาพใจทำงาน และคำสั่งซื้อถูกพักไว้
6. หากไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณา
ท่านสามารถขอให้ทบทวนได้โดยตอบกลับอีเมลฉบับที่เราแจ้งผล เราจะทบทวนคำขอของท่านอีกครั้งอย่างละเอียด และตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
หากยังไม่ได้ข้อยุติ ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สายด่วน 1166
7. ติดต่อเรา
อีเมล montratarotmkt@gmail.com
LINE Official Account @061wprmv